CHARRIOL offre une garantie légale complète pour les pièces achetées chez les détaillants Charriol autorisés et sur le site officiel charriol.com.
La garantie couvre les défauts de fabrication et de matériel dus à l'usure et à l'utilisation normales pendant une période d'un an à compter de la date d'achat (étendue à deux ans pour les bijoux en or 18kt).
L'équipe du service de réparation de Charriol évaluera tout produit défectueux encore sous garantie. Nos experts répareront le produit, le remplaceront ou, si ces dernières options ne sont pas possibles, proposeront un produit de remplacement de valeur similaire. Dans ce cas, veuillez noter que le produit de remplacement peut ne pas être du même modèle ou de la même conception que l'article défectueux d'origine.
Charriol n'est pas tenu de réparer, de remplacer ou de substituer les articles qui ont été mal utilisés, endommagés accidentellement, modifiés et/ou réparés par un revendeur non agréé.
Les pièces défectueuses ne peuvent être réparées que s'il s'agit d'un produit Charriol d'origine portant l'estampille Charriol ou le logo Charriol; l'article n'est pas irréparable - il doit être possible pour les techniciens de Charriol de remettre le produit dans son état d'origine, des pièces de rechange sont encore disponibles - à noter que les pièces de rechange seront éventuellement épuisées une fois que le produit n'est plus fabriqué par Charriol.
Pour réparer un article, veuillez apporter le produit avec la facture originale, la notice de garantie et si possible l'emballage d'origine à un revendeur Charriol agréé.
Les produits qui ne sont plus couverts par la garantie Charriol peuvent être remis en état par l'intermédiaire du centre de réparation Charriol(moyennant des frais de service), à condition que les conditions susmentionnées soient remplies.
Si les produits sont envoyés par la poste, veuillez assurer les articles et les envoyer par courrier recommandé. Charriol ne peut être tenu responsable des dommages, de la perte ou du vol survenus pendant le transport. Veuillez noter que le service de réparation international couvre les produits Charriol achetés dans le monde entier, à l'exception des bijoux achetés aux États-Unis et au Canada. / Canada. Pour les bijoux achetés aux États-Unis ou au Canada, veuillez consulter le site charriol.com pour obtenir de l'aide.
Les produits achetés en ligne sur le site officiel charriol.com ne peuvent être échangés auprès d'un revendeur local agréé Charriol . Cependant, tout article acheté en ligne et jugé défectueux peut être retourné et est couvert par la garantie des produits Charriol .
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de changer, modifier, ajouter ou supprimer des parties de cette politique à tout moment. Nous vous informerons de ces changements en publiant la version actualisée sur notre site web, en envoyant des courriers électroniques uniquement à tous nos distributeurs ou agents et en modifiant la date de "dernière mise à jour" mentionnée ci-dessus.
CARE & MAINTENANCE
Vos bijoux Charriol ont été conçus pour vous procurer plaisir et fiabilité pendant une longue période dans le cadre d'une utilisation normale. Pour vous aider à prendre care de votre bijou, CHARRIOL vous recommande les conseils suivants.
Généralités
- Les bijoux étant des objets délicats et raffinés, ils doivent être portés et manipulés avec care. Évitez tout contact direct avec des objets durs.
- De nombreuses substances quotidiennes contiennent des produits chimiques qui peuvent endommager vos bijoux ; enlevez vos bijoux lorsque vous mettez des cosmétiques, faites du sport ou nettoyez avec des produits chimiques.
- Un nettoyage et un contrôle réguliers prolongent la durée de vie d'un bijou ; il suffit de rincer le bijou avec une brosse douce dans de l'eau fraîche (ne jamais utiliser d'eau chaude) et de le faire sécher sur une serviette ou à l'air frais à l'aide d'un séchoir à cheveux. Apportez le produit dans une boutique Charriol ou un centre de service tous les six mois pour un nettoyage gratuit.
Nacre
- La nacre est un matériau naturel fragile. Évitez de la rayer ou de l'ébrécher avec des objets durs, car cela pourrait l'endommager irrémédiablement. Cela pourrait endommager irrémédiablement le bijou.
- Ne laissez jamais votre MOP tremper dans de l'eau chaude ou tiède, ne le portez jamais sous la douche et ne l'exposez jamais à la lumière du soleil ou à des spots. Les parties du bijou risquent de se démonter et de se décolorer.
Câble Celtic® en acier inoxydable (câble plaqué or/plaqué rhodium/ PVD noir)
- Bien que le câble soit flexible, ne l'étirez pas trop dans le sens contraire ou dans une certaine position pendant longtemps.
- Évitez de le tremper dans de l'eau chaude ou tiède, car les petites pièces métalliques (plaqué or ou argent) risquent de se décoller et de se décolorer.
- Les parties plaquées or et argent des bijoux ne sont pas des articles en or massif, leur couleur est sujette à une oxydation naturelle, due aux changements climatiques ou à la sueur humaine et peut ternir ou se décolorer après une certaine période d'utilisation ou de stockage.
- Les bijoux en câble noir sont revêtus d'un procédé PVD, comme les autres matériaux plaqués or et argent, leur placage peut se décolorer après une certaine période d'utilisation. Ne les rayez pas sur une surface dure et évitez tout contact avec de l'eau salée, des produits chimiques comme le savon ou le parfum sur la surface du revêtement.
Collier
- Certains colliers Charriol en fil d'or 18 carats sont exceptionnellement délicats en raison de leur design unique.
- N'utilisez pas une force excessive pour retirer le collier après utilisation.
- N'enroulez pas la chaîne en fil d'or. Placez correctement le collier sans le plier et laissez-le reposer complètement dans la pochette fournie par Charriol.
- Ne placez pas d'objets lourds ou de surfaces dures sur la pochette car ils pourraient déformer le collier.
- Lors du nettoyage du collier, n'utilisez pas le chiffon pour frotter fortement le collier.
Dans le cas contraire, sa forme pourrait se déformer facilement après frottement.
Consultez les représentants de Charriol dans les boutiques, les corners ou les centres de service pour obtenir des conseils supplémentaires et des méthodes de manipulation appropriées.